Условия обмена и возврата товара

Компания VikaModa осуществляет обмен/возврат товара согласно закону "О защите прав потребителя" .

Возврат товара вы можете произвести в течение 14 дней с момента его получения.

Условия возврата:

• если заказанный вами товар не соответствует фотографии (совершенно другая модель);
  

• если заказанный вами товар пришел с фабричным браком;

• не подошел размер, цвет.

Товар принимается обратно в случае отсутствия видимых признаков его ношения, пятен и других загрязнений, в неиспользованном виде, а также при наличии фабричной упаковки, ярлыков, бирок.

Как вернуть/обменять товар:

• свяжитесь с менеджером по одному из указанных на сайте телефонов или напишите в Viber и сообщите Ф.И.О., номер и дату заказа, артикул товара, а также причину возврата или обмена;

• вложите в посылку заполненное письмо-заявление на возврат денежных средств;

• после отправки сообщите менеджеру номер накладной, мы свяжемся с вами после получения посылки;
  

• отправку осуществлять на адрес и данные, указанные в транспортной накладной Новой Почты, которую вам предоставили при получении товара.




Стоимость доставки по обмену/возврату товара оплачивает покупатель.

Если причиной возврата является производственный брак или пересорт — стоимость доставки за наш счет.




Способ и сроки возврата денег:

Для возврата денег необходимо предоставить менеджеру заполненное письмо-заявление на возврат денежных средств и платежное поручение (об оплате товара).
Срок возврата денежных средств — до 4 рабочих дней (выходные дни: суббота, воскресенье) с момента получения от вас возврата.

Скачать бланк письма-заявления можно здесь.



Примечание для оптовых клиентов: если вы хотите вернуть часть товаров из вашего оптового заказа для возврата денег, пожалуйста проверяйте, соответствуют ли условиям опта оставшиеся у вас товары (от 1500 грн по розничным ценам), в противном случае, при возврате вам денежных средств, данные товары будут посчитаны по розничным ценам и сумма к возврату уменьшится.