Умови обміну та повернення товару

Компанія VikaModa здійснює обмін/повернення товару згідно із законом "Про захист прав споживачів".

Повернення товару ви можете здійснити протягом 14 днів з моменту його отримання.

Умови повернення:

• якщо замовлений вами товар не відповідає фотографії (абсолютно інша модель);
  

• якщо замовлений вами товар прийшов з фабричним браком;
  

• не підійшов розмір, колір.

Товар приймається до повернення в разі відсутності видимих ознак його носіння, плям та інших забруднень, невикористаним, а також при наявності фабричної упаковки, ярликів, бирок.

Як повернути/обміняти товар:

• зв'яжіться з менеджером по одному з вказаних на сайті телефонів або напишіть у Viber та повідомте П.І.Б., номер та дату замовлення, артикул товару, а також причину обміну чи повернення;

• вкладіть в посилку заповнений лист-заяву на повернення коштів;

• після відправки повідомте менеджеру номер накладної, ми зв'яжемося з вами після отримання посилки; 

  повернення знійснювати на адрес та дані, що вказані в ТН Нової Пошти, яку вам надали при отриманні товару.
  
  

  Вартість доставки обміну/повернення товару сплачує покупець.

  Якщо причиною повернення є фабричний брак або пересорт — вартість доставки за наш рахунок.

  
  

  Спосіб та термін повернення коштів:

  Для повернення коштів необхідно надати менеджеру заповнений лист-заяву на повернення коштів та платіжне доручення (про оплату товару).
  Термін повернення коштів — до 4 робочих днів (вихідні дні: субота, неділя) з моменту отримання від вас повернення.
  
  Завантажити бланк листа-заяви на повернення коштів можна тут.
  
  

  Примітка для оптових клієнтів: якщо ви вирішили повернути частину товарів з вашого оптового замовлення для повернення коштів, будь ласка перевіряйте, чи відповідають умовам опту товари, що у вас залишились (від 1500 грн по роздрібним цінам), в противному разі, при поверненні вам коштів, ці товари будуть пораховані по роздрібним цінам і сума до повернення зменшиться.